使用期限

一、单门精华版课程

1、自2017年8月1日,新开通精华版课程学习期限为2个考期,凡新开通课程均需要选择考期,如学员正常参加当期考试且考试成绩未合格,均可通过网页或手机APP“我的课程”页面免费申请再学一个考期。

2、开通课程后未报考、开通课程后有报考但因故无法参加考试,至少需要在当期全国统考/省考考试前15天通知在线老师关闭课程权限,否则均视为缺考1次,学习期限相应减少一个考期。单门课程累计缺考达2次,则该门课程不可再申请免费学习。如需要重学,再次开通该门课程时可享受半价优惠,课程学习期限可延长两个考期。

3、凡开通课程后参加考试且成绩已合格,则该门课程学习期限已结束,不可再申请免费学习。如因学位平均分要求需要重学,可以半价优惠再次开通该门课程,则课程学习期限可延长两个考期。

4、在2017年8月1日前购买的课程,在缺考小于2次的前提下,可免费学习至考试通过为止。

5、单个学习账号仅供单人使用,如发现多人共用一个账号学习,将对账号进行封禁处理,已缴纳学习费用不予退还。

二、单门视频课程

视频课程的学习期限为一个考期,开通课程前需要选择考期,基础班学员自学习权限开通之日起可不限制时间、次数重复点播学习,串讲班课程会在选定的“考期”笔试前一个月左右开通,课程学习权限至所选考期全国统考结束后一周关闭。

三、整专业辅导

1、整专业辅导在服务期限内课程可无条件学习至通过考试为止。各班型学习及服务期限如下:

班型畅学无忧班(视频)精华保障班(精华版)通关旗舰班
辅导服务期限3年4年视频3年+精华版考过为止

2、如果因学员自身原因停考,可申请办理延长学习及服务期限,单次延期不得少于半年,累计延期不得超过两年。

3、2017年8月1日前报名参加整专业辅导已签约学员,可按照整专业协议约定,享受课程学习及增值服务至毕业为止。

四、排他条款

禁止任何机构以单位或个人名义开课,一经查实,予以封号处理,费用不退,同时我方保留进一步追究法律责任的权利。


售后政策

一、单门课程辅导

1、凡未签订整专业辅导服务协议的均为单门课程辅导,可享受免费在线答疑服务。

精华版在线答疑时间:
4月/10月全国统考考前一个月内:周一~周六9:00~21:00,其它时间:工作日9:00~18:00,4小时内答复。

视频课程答疑时间:
留言板在线答疑,24小时内答复。

二、整专业签约辅导

凡签订整专业辅导协议的学员,在服务期限内课程可不受缺考次数限制,无条件学习至通过考试为止。在享受免费在线答疑服务的同时,还可享受以下售后服务:

1、无限时、不限次学习
2、顾问全程导学服务
3、量身定制学习方案
4、贴心监督学习进度
5、学习秘书提醒服务
6、备考期间心理辅导


退换说明

一、单门课程辅导

凡未签订整专业辅导服务协议的均为单门课程辅导,如所开通精华版课程(数学英语类课程除外)当次涵盖率未达70%致使考试未通过,可申请全额退款;视频课程无涵盖率承诺。如学员因工作太忙无时间学习、不习惯电脑/手机学习、错过报考等主观原因申请退款或更换,适合于以下退换规定:

1、自付费之日起7日内为犹豫期,在此期限内如已开通课程学习进度在10%以内,可申请退款或更换为其他同等价格课程。如申请退款,需在实际支付金额的基础上,扣除15%作为手续费,如申请更换课程,则仅限更换一次。

2、如购买课程已超过7日或学习进度达到10%以上(含10%),则不可申请退款或更换课程;英语一/英语二课程,各个专项合计进度超过10%的,不可申请退款或更换课程。

3、自当期考试前15天内开通或已受理过更换的课程,不适用于以上退换规定。

二、整专业签约辅导

1、自付费之日起7日内为犹豫期,在此期间学员可就尚未开通的课程申请退费或更换为其他同等价格课程,如申请退款,需在未开通课程实际支付金额的基础上,扣除15%作为手续费,如申请更换课程,则仅限更换一次。

2、若犹豫期已过或学员已办理过更换报读专业、层次、班型手续,则不再受理任何理由及方式的退费申请。

3、如学员在报名之后,所在地区遭遇考试计划调整、教材改版等政策变更类不可抗力因素,导致课程无法继续学习,退换规定如下:
(1)遭遇考试计划调整、教材改版等情况时,课程从未开通过,可申请更换为其他同等价格课程,如无课程可更换,可申请退款,在实际支付金额的基础上,扣除15%作为手续费。
(2)遭遇考试计划调整、教材改版等情况时,课程已开通权限,无论是否缺考以及课程是否有学习进度,均不可申请免费更换或退款。
(3)学员也可选择到其他省份报考,在服务期限内继续使用原课程,直至考过为止,详情可咨询在线老师。